Privatnost

Rukovalac podacima o ličnosti:

Dragi kupci, Vaši podaci (ime, prezime, adresa, telefon, e-mejl…) koriste se za obradu i slanje porudžbine, kao i za merenje posećenosti i uspešnosti oglašavanja na način opisan u odeljku „Kolačići, analitika i oglašavanje“ ispod. Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u druge svrhe.

Kolačići, analitika i oglašavanje

Sajt gifts4you.rs koristi kolačiće i slične tehnologije za merenje posećenosti i uspešnosti oglašavanja, i to samo uz Vaš pristanak, koji dajete putem banera za kolačiće pri prvoj poseti. Svoj izbor možete u svakom trenutku promeniti putem istog banera. Ako pristanak ne date, ove usluge ne postavljaju kolačiće na Vaš uređaj, osim kolačića sa identifikatorom oglasnog klika (GCLID) opisanog niže, koji služi isključivo merenju uspešnosti oglasa. I kada pristanak ne date, Google Analytics i Google Ads primaju anonimne signale bez kolačića i bez identifikatora (npr. da je stranica posećena ili da je kupovina obavljena, sa iznosom), koje Google koristi isključivo za zbirnu statistiku i procenu broja konverzija.

Koristimo sledeće usluge:

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) – statistika posećenosti sajta i kupovina.
Google Ads (Google Ireland Limited) – merenje uspešnosti oglasa i prikazivanje oglasa osobama koje su posetile sajt. Kada završite kupovinu, Vaša e-mail adresa i broj telefona mogu biti prosleđeni Google-u isključivo u heširanom obliku (nepovratno pretvoreni u niz znakova iz kog se ne može pročitati originalni podatak), kako bi se kupovina povezala sa oglasom na koji ste kliknuli (tzv. poboljšane konverzije).
Kada na naš sajt dođete preko Google oglasa, uz vašu porudžbinu čuvamo identifikator tog oglasnog klika (GCLID). Koristimo ga isključivo da bismo merili uspešnost oglasa: Google Ads-u šaljemo samo taj identifikator, vreme i iznos kupovine, bez imena, adrese i kontakt podataka, nezavisno od izbora u baneru za kolačiće. Za prikazivanje oglasa osobama koje su posetile sajt (remarketing) ovi podaci se koriste samo ako ste u baneru prihvatili kolačiće za oglase. Identifikator se čuva najduže 90 dana.
Meta Pixel i Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited) – merenje uspešnosti oglasa na Facebook-u i Instagramu.

Google i Meta mogu ove podatke obrađivati i van Republike Srbije, uz zaštitne mere koje te kompanije primenjuju. Podatke iz ovih usluga ne koristimo za slanje promotivnih poruka.

Pravni osnov, primaoci i rok čuvanja

Pravni osnov. Podatke iz porudžbine (ime, prezime, adresa, telefon, e-mejl) obrađujemo radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupovini. Analitiku i merenje oglašavanja obavljamo na osnovu Vašeg pristanka datog putem banera za kolačiće. Izuzetak je merenje uspešnosti Google oglasa pomoću identifikatora oglasnog klika (GCLID), koje obavljamo na osnovu legitimnog interesa da znamo koji oglasi dovode do kupovine; na ovu obradu možete uložiti prigovor putem kontakta navedenog u ovoj politici.

Primaoci. Kurirskoj službi kojom šaljemo paket prosleđujemo ime, adresu i broj telefona isključivo radi dostave paketa. Podaci se čuvaju na serveru pružaoca hosting usluga, koji ih obrađuje samo po našem nalogu. Usluge Google i Meta opisane su iznad.

Rok čuvanja. Podatke o porudžbinama čuvamo u rokovima propisanim zakonima o računovodstvu i porezima, a podatke korisničkog naloga dok ne zatražite njegovo brisanje. Identifikator oglasnog klika (GCLID) brišemo iz porudžbine najkasnije 90 dana od porudžbine. Statistički podaci u Google Analytics-u čuvaju se 14 meseci.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na prigovor, kao i pravo da u svakom trenutku povučete pristanak (povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja). Zahtev nam možete poslati na e-mail kreativna2@gmail.com ili putem stranice Kontakt. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

USLOVI KUPOVINE

Personalizacija– Svi personalizovani proizvodi izrađeni su isključivo za vas pa je izuzetno važno da pazite na pravopis i slovne greške zbog ispravnosti personalizacije (posebno obratite pažnju na čšćžđ) Izrađujemo onako kako napišete, proverite Više puta pre poručivanja!

Rok isporuke – Sve personalizovane stvari izrađujemo i šaljemo u najkraćem mogućem roku 2-4 radna dana. Ukoliko nismo u mogućnosti da izradimo i pošaljemo proizvod na vreme, bićete blagovremeno obavešteni. Slanje proizvoda koji su na stanju i nisu personalizovani šaljemo u roku od 1-2 radna dana od dana prijema porudžbine.

Plaćanje– Plaćanje je moguće izvršiti na više načina:

Pouzećem, kuriru u gotovini.
Uplatom na račun pre slanja paketa

Cene proizvoda – Cena proizvoda će biti cena koja je navedena na našem veb-sajtu, osim u slučaju očigledne greške. Iako na svaki način nastojimo da osiguramo tačnost cena koje su prikazane na veb-sajtu, može doći do greške. Ukoliko primetimo grešku u ceni bilo kog proizvoda koji ste poručili, o tome ćemo vas obavestiti što je moguće ranije, objasnićemo vam grešku, navešćemo vam pravu cenu i pružićemo vam opciju da potvrdite ili otkažete porudžbinu. ukoliko ne uspemo da stupimo u kontakt s vama, smatraćemo da je porudžbina otkazana i vratićemo vam eventualno plaćeni iznos u potpunosti.

Sve porudžbine proizvoda su podložne raspoloživosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi s nabavkom proizvoda ili ako na zalihama nema više artikala, zadržavamo pravo da vam pružimo informacije o zamenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrednosti proizvoda koje naručujete. Ukoliko ne želite da naručite zamenske proizvode, nadoknadićemo vam iznos koji ste eventualno platili.

Isporuka porudžbine Isporuka porudžbine obavlja se posredstvom kurirske službe. Rokovi za isporuku pošiljke u Srbiji je od 2 radna dana do najviše 10 radnih dana. Rokovi zavise od politike i rada kurirske službe koja vrši isporuku paketa kao i od vrste poručenih proizvoda. Dostava pošiljaka se vrši u periodu od 9h do 19h. Potrebno je da u tom periodu na adresi i kraj telefona bude osoba koja može preuzeti pošilju. Ukoliko u trenutku isporuke ne bude nikoga na adresi kurir će ostaviti ceduljicu sa podacima pošiljke i brojem pošte u kojoj se pošiljka može preuzeti. Pošiljka će u pošti stajati 20 kalendarskih dana uključujući i počevši od prvog sledećeg dana u odnosu na to kada je uručivanje pokušano. Ukoliko u tom periodu ne preuzmete pošiljku iz pošte ona se vraća nama i smatra se da ste odustali od kupovine.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizuelno pregledati paket, u potrazi za vidnim oštećenjima. Ukoliko primetite da je transpornta kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, imate prava da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na telefon 064000000 ili putem emaila kreativna2@gmail.com. Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Cena isporuke
Naručenu robu Vam u Srbiji šaljemo kurirskom službom Post Express, cena isporuke je po ceni naznačenoj na završnom koraku poručivanje na Web Sajtu. Troškovi isporuke se dodaju na cenu proizvoda i iskazani su tokom procesa naručivanja na Web sajtu.

Troškove dostave naplaćuje kurirska služba.
U slučaju zamene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac.

Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa _________ bankom (u daljem tekstu Banka) i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način posredstvom Banke, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Izjava o PDV-u
Kreativna.rs Art Studio nije u sistemu PDV-a.

Garancija
Garancija za kupljene artikle podrazumeva:
*da svaki artikal sadrzi komponente navedene u opisu proizvoda
*da je artikal istovetan ili dovoljno sličan prikazu na prodajnoj strani artikla
*da su proizvodi izrađeni po pravilnoj proizvođačkoj praksi
*da artikal ispunjava svoju namenjenu funkciju

Garanciji podleže svaki kupljeni proizvod shodno njegovom sadržaju. Garancija na svaki kupljeni predmet je 6 meseci od dana preuzimanja paketa, sa mogućim izuzetcima za specijalno izrađene predmete koji mogu imati i duži garantni rok a u skladu za onim što je propisano zakonom. Kada proizvod ne podleže garanciji?

*Ukoliko Kupac nije Prodavcu blagovremeno u roku od 24sata po prijemu reklamirao isti ( na pr. zbog mogućeg fizičkog oštećenja ambalaže ili drugog mehaničkog ištećenja prilikom transporta koji je uredno slikao i poslao kao dokaz o oštećenom paketu na mejl kreativna2@gmail.com )
*Ukoliko Kupac nije pravilno rukovao proizvodom shodno njegovom sastavu
*Ukoliko se utvrdi da je na bilo koji način Kupac nenamerno oštetio makar i jedan elemenat kupljenog artikla. Za prvu opciju Prodavac snosi trošak povraćaja i zamene robe , a za sve ostale ako se utvrdi – Kupac.

Zaštita podataka prilikom plaćanja karticama