Stigao ti je naš paket i nešto nije ok? Nemoj da brineš! Bilo da paket dodje oštećen u transportu ili da je došlo do bilo koje permutacije ili greške imaš pravo na reklamaciju.
Paket je oštećen u transportu? Nisi u obavezi da nam ga vraćaš, kontaktiraj nas sa fotografijama oštećenja a mi ćemo ti poslati nov proizvod
Poslali smo pogrešnan proizvod? Ukoliko je greška naša i došlo je do permutacije, ne brini poslaćemo ti ispravan proizvod o našem trošku!
Ako imaš bilo koji od ovih problema, piši nam:
- Na email kreativna2@gmail.com
- Na broj telefona 064000000 Možeš koristiti i Viber ili WhatsApp.
- Piši nam na društvenim mrežama (Instagram i Facebook)
Zaista se trudimo da paketi stignu do tebe obezbeđeni i ispravni, ali nesreće se događaju… Mi smo tu da ispravimo svaki, eventualni, problem i da ti budeš zadovoljan kupac!
Imaš svako pravo da ti se neki od naših prozivoda ne dopadne. Svaki ne-personalizovani prozivod možeš vratiti u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Bitno je samo da ne bude korišćen i da nije oštećen.
Moraš da znaš da nisi u obavezi da imaš opravdanje i da je povrat u slučaju da ti se predme ne dopada, tvoje pravo. Kontaktiraj na jedan od sledećih načina i dogovorićemo se detalja povrata. Piši nam
- Na email kreativna2@gmail.com
- Na broj telefona 064000000 Možeš koristiti i Viber ili WhatsApp.
- Piši nam na društvenim mrežama (Instagram i Facebook)
Prilikom vraćanja paketa neophodno je popuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji možeš pronaći ovde.
Imaj na umu da kod vraćanja prozivoda ti snosiš troškove povratne poštarine kao i to da ne možeš vratiti personalizovan ili korišćen proizvod.
Bez obzira da li ti se predmet ne dopada,ili je nešto sasvim drugo u pitanju, uvek možeš da zameniš proizvod za neki drugi.
Neophodno je da originalan proizvod nije korišćen ili na bilo koji način oštećen. Da bi pokrenuo zamenu fovoljno je da nas kontaktiraš, a to možeš uraditi na nekoliko načina :
- Piši nam na e mail
- Kontaktiraj nas na 064000000 (može i Viber i Whatsapp)
- Piši nam na društvenim mrežama (Instagram i Facebook)
Mi ćemo te zatim kontaktirati oko daljih dogovora
Rok za zamenu proizvoda je 14 dana od dana prijema paketa.
Tvoj Kreativna.rs Art Studio tim.